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过程改进咨询业务综述

分类：CMMI+敏捷落地咨询发布时间：2024-11-26 作者: 来源: 浏览量: 17

过程改进咨询（PI Consulting & Solution）是钧为咨询公司应广大客户需要而派生出来的一项新的咨询业务。过程改进咨询规避了传统的中国软件或产品研发企业实施CMMI过程改进所可能产生一系列问题：1）实施周期长；2）短期内无法见效；3）流于形式；4）由前三个问题而造成的管理层对过程改进失去信心。过程改进咨询坚持一切改进为商业目标服务的原则，识别影响商业目标达成的研发管理问题和/或人力资源问题，并步骤、有计划地逐一解决。

咨询服务模块

● 企业研发管理规划
● 量化项目管理体系构建及优化
● 基于产品研发配置管理体系构建及优化
● 产品研发管理体系构建及优化
● 度量分析体系构建及优化
● 知识管理体系设计及优化
● 辅助支持：基于产品研发型企业的绩效管理优化、组织结构及岗位设计、人才培养体系构建及优化

方法与技术

● SEI IDEAL^SM模型
● 钧为方法论（SUPERWAYS Methodology）

咨询工作框架

过程改进咨询在充分遵循“Business First”咨询理念及SEI IDEAL模型的基础上，将过程改进咨询工作分解为如下表所示的四个阶段，我公司将其称之为DEAL循环。

基于DEAL循环的工作框架
阶段	DEAL	步骤	方法&技术	工作输出
1.项目启动	Diagnosing 诊断	分析现状，找出问题。分析影响因素或原因。找出主要影响因素或原因。识别改进点，并将改进点进行优先级排序。	直方图、帕累托图、控制图、因果图、散点图	第N份问题分析记录第N份差距分析报告
1.项目启动	Establishing 建立	针对优先高的改进点，进行问题分析，制定解决方案。制定项目实施方案（PAP）： > 为什么制定该方案（Why）？ > 做什么（What to do）？ > 谁来完成（Who to do）？ > 什么时候完成（When）？ > 在何处执行（Where）？ > 如何完成（How to do）？ > 需要多大投入（How much）？	Delphi法、头脑风暴法、5W2H	第N份项目实施方案
2.项目实施	Acting 行动	执行、实施方案，收集数据和活动监控。周期检查计划执行情况，修正行动计划。验证和确认目标是否达成？	直方图、帕累托图、控制图	第N份项目实施阶段报告第N份总结分析报告
3.项目验收	Learning 总结	总结经验教训。将最佳实践融入当前流程体系。制定或优化相应标准、过程。制定过程推广策略及计划。	制定或优化的工作流程、模板	工作流程、指南、规范模板过程推广策略及计划

基于DEAL循环的工作框架
阶段	DEAL	步骤	方法&技术	工作输出
1.项目启动	Diagnosing 诊断	分析现状，找出问题。分析影响因素或原因。找出主要影响因素或原因。识别改进点，并将改进点进行优先级排序。	直方图、帕累托图、控制图、因果图、散点图	第N份问题分析记录第N份差距分析报告
1.项目启动	Establishing 建立	针对优先高的改进点，进行问题分析，制定解决方案。制定项目实施方案（PAP）： > 为什么制定该方案（Why）？ > 做什么（What to do）？ > 谁来完成（Who to do）？ > 什么时候完成（When）？ > 在何处执行（Where）？ > 如何完成（How to do）？ > 需要多大投入（How much）？	Delphi法、头脑风暴法、5W2H	第N份项目实施方案
2.项目实施	Acting 行动	执行、实施方案，收集数据和活动监控。周期检查计划执行情况，修正行动计划。验证和确认目标是否达成？	直方图、帕累托图、控制图	第N份项目实施阶段报告第N份总结分析报告
3.项目验收	Learning 总结	总结经验教训。将最佳实践融入当前流程体系。制定或优化相应标准、过程。制定过程推广策略及计划。	制定或优化的工作流程、模板	工作流程、指南、规范模板过程推广策略及计划

根据过程改进点的复杂度，将改进周期控制在3－6个月（切分为12－24周），有计划、有步骤地实施。此种改进方式目标明确、思路清晰、且可以短期见效，容易建立管理层及过程改进相关干系人对过程改进的信心。

下图为过程改进工作框架示例：

阶段1：项目启动工作说明

阶段2：项目实施工作说明

阶段3：项目验收工作说明

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